运输和退货

船运

* 11 月 22 日之后下的订单可能会在圣诞节后送达您。

*请注意，我们的手工制品目前可能从以下三个地点发货：伦敦、明斯克或第比利斯。我们承诺按照运输条款中规定的四个星期交货，并且用于制作您的作品的所有材料将始终来自我们专门的 Hatton Garden 供应商，无论发货地点如何。

请务必告知正确的送货地址，以确保您的商品及时送达且不会中断。每件作品均按订单手工制作，因此购买的作品需要 2 至 4 周的时间才能送达您手中。
请注意，交货时间可能会有所不同，特别是在高峰期或极端天气条件下。如果您在四个星期内仍未收到订单，请通过 hello@yu-stepanel.com 联系客户服务。 YU STEPANEL 通过挂号、记录的交货方式运送所有订单。我们非常欢迎紧急送货请求，请通过hello@yu-stepanel.com联系。

国际订单抵达您所在国家/地区后可能会对您的商品产生关税和税费。您当地的邮局或海关可以建议您如何适用，请在下订单前与他们联系。 YU STEPANEL 不会也不会对您所在国家/地区的任何关税、征税、收费等负责。因海关和关税费用而被拒绝的包裹将不予退款。

礼物
如果您选择的作品是礼物，我们很乐意将其直接发送给第三方，只需写下附有详细信息和任何个人信息的便条即可。

您的反馈
我们很乐意收到有关您购买和佩戴 YU STEPANEL 作品的体验的反馈，但我们尊重您的隐私，并且理解您选择不分享的情况。

特别要求
我们总是很高兴听到您的特殊要求，因此请随时与我们联系，我们将尽最大努力实现这一目标。

退款和换货
如果您的商品在抵达时不幸损坏，请联系我们进行更换。所有包装均应退回，因此我们可以向托运人提出索赔，并在收到退回的货物后寄出新的货物。因海关和关税费用而被拒绝的包裹将不予退款。我们希望您喜欢新购买的商品，如果收到的商品质量不符合您的要求，请在收到后 7 天内与我联系。我们很乐意单独讨论该问题，并根据我们的讨论更换该项目。请务必以发货时的原始状态退回相关商品：未磨损、未清洗或以任何方式处理过，并采用原始包装。

不符合退款条件
以下商品不符合退款或换货条件：
- 耳环（出于卫生原因）。
-根据您的规格进行修改、定制和/或改变的部件。根据高度定制的特殊要求订单制作的作品。
- 在您保管期间损坏或改变的物品（磨损）。
- 超过退货日期的物品。延迟发货不超过三周。